常見質(zhì)量問題表現(xiàn)

• 熱效率未達(dá)產(chǎn)品說明標(biāo)準(zhǔn)
• 安全保護裝置缺失或失效
• 實際工作壓力與標(biāo)稱參數(shù)不符
• 關(guān)鍵部件使用非標(biāo)材料
• 產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識不齊全

五步維權(quán)操作指南

1. 證據(jù)保全階段

   保留電商平臺交易記錄、產(chǎn)品頁面截圖、聊天記錄，對到貨鍋爐進行視頻拆箱記錄。

2. 專業(yè)鑒定階段

   聯(lián)系浙江聯(lián)合應(yīng)用科學(xué)研究院鑒定中心進行鍋爐質(zhì)量鑒定，獲取鑒定機構(gòu)的鑒定報告。

3. 平臺投訴階段

   通過電商平臺官方渠道提交投訴，附專業(yè)機構(gòu)出具的質(zhì)量鑒定報告要求退賠。

4. 行政監(jiān)管階段

   向市場監(jiān)督管理局提交書面投訴，或通過12315平臺進行在線舉報。

5. 法律訴訟階段

   依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條提起訴訟，可主張「退一賠三」賠償。

質(zhì)量鑒定核心要點

維權(quán)特別提示

• 務(wù)必在收貨后7日內(nèi)提出異議
• 選擇具有特種設(shè)備檢驗資質(zhì)的機構(gòu)
• 保存好物流單據(jù)和支付憑證
• 注意3年產(chǎn)品質(zhì)量訴訟時效